我店有个《顾客须知》

在现在的中国，同行业不正当竞争很厉害，真可以说是不择手段了。有的商家的销售人员为了抢生意，肆意贬低同行，利用各种手段把别家的客户抢过来，并把这当成自己的能力。所以经常出现这样的事：已经给我们交了定金的客户突然间被别家抢去了。

我是修法轮大法的，按师父的教导——真、善、忍为标准行事，不争、不斗、不抢。

有一次老板教我把定金返给一个在别家交了定金的客户，以便把他撬到我们这里来。增加一个客户对我个人当然有好处——我可以拿到几百元的提成。但我对老板说：“别人可以抢咱们的客户，咱们不能抢别人的客户。”这么多年来，我从来不干这种事，不抢别人的客户。

老板虽然嘴上没说什么，但是看得出他内心认可我的处事为人的方式，因此对我很信任，把店交给我一个人看管，常常好多天才来一次。

我写了份醒目的《顾客须知》，贴在跟客户谈话的位置的墙上：

《顾客须知》

我们绝不诋毁同行，不抢同行生意，因此，请各位尊敬的顾客注意：

一、不要问我们某家公司的产品和代理商如何如何。每家公司都不错，请您自己去了解，自由选择；

二、已经向其它店签单交了定金的顾客，请遵守您的约定，不要再来我店询问有关事宜，信义比金钱更重要。

这个《顾客须知》就是我们这个店的行为宗旨。